Portrait de Farbwelt AG, entreprise de peinture à Winterthour

En cette matinée estivale, Jürgen Klawitter nous rencontre au retour d’un chantier. Aujourd’hui encore, alors que Farbwelt AG emploie plus de 35 collaboratrices et collaborateurs, ce qui en fait probablement la plus grande entreprise de peinture de la région de Winterthour, il continue d’attacher de l’importance à la dimension humaine. Pour accompagner un devis ou clôturer un projet, le directeur adresse toujours une carte manuscrite à sa clientèle. «Certains pensent que c’est démodé. Pour moi, c’est un témoignage de l’importance que j’accorde à chaque mandat.»

Jürgen Klawitter est assis dans le nouveau showroom de Farbwelt AG, au cœur du quartier industriel de Winterthour. Les murs sont ornés d’échantillons de peinture et de papier peint, qui servent à la fois d’exemplaires visuels et de décoration. Les peintres sont déjà partis. Dans l’entrepôt et l’espace de travail, le calme règne. Pourtant, Farbwelt AG est en pleine effervescence. En effet, les carnets de commandes sont bien remplis, et un vent nouveau souffle depuis le rachat par Farbwelt AG de l’entreprise de tradition Landolt AG: «Il était très important pour moi de créer des environnements de travail modernes lors de ce rachat. Le nouveau showroom et les bureaux ne sont qu’un aspect. Nous sommes en train d’aménager un nouvel espace de pause pour les collaboratrices et collaborateurs», explique Jürgen Klawitter.
 

De peintre à entrepreneur 

Enfant, Jürgen Klawitter voulait devenir conducteur de trains InterCity Express. Sur l’insistance de son père, il s’oriente finalement vers l’artisanat en espérant pouvoir un jour réaliser son rêve. Mais cela ne se produira jamais. Après son apprentissage de peintre, il continue à se former en tant que maître peintre, restaurateur de peinture, économiste d’entreprise, expert aux examens et écobiologiste de la construction. On s’en rend vite compte, l’inertie ne fait pas partie de sa conception de la vie. En revanche, le métier d’indépendant n’a jamais été un objectif. Selon ses propres mots, Jürgen Klawitter est devenu propriétaire et gérant de sa propre entreprise de peinture par la force des choses. Toutefois, on ne s’étonne pas vraiment en écoutant son histoire. Jürgen est un homme de principe qui connaît par cœur le métier de peintre, mais comprend aussi l’aptitude entrepreneuriale.

C’est d’ailleurs à la suite d’un événement destiné aux entrepreneurs et entrepreneuses qu’il a assuré son personnel chez Swiss Life. Cet évènement lui a permis d’entrer en contact avec un collaborateur de Swiss Life, et leurs échanges l’ont décidé à souscrire une assurance de prévoyance semi-autonome auprès de Swiss Life. Disposer d’un suivi personnalisé est aussi ce que le gérant apprécie le plus dans cette collaboration.

Le personnel, une valeur essentielle de l’entreprise

Interrogé sur les principales valeurs au sein de Farbwelt AG, Jürgen Klawitter cite en premier lieu son équipe: «Les collaborateurs et collaboratrices sont une valeur essentielle pour un entrepreneur. Ils représentent notre activité.» Jürgen Klawitter évoque ensuite la qualité, la propreté et la ponctualité: «Toujours moins cher, toujours plus rapide: ce n’est pas ma culture.» Savoir adopter une attitude ouverte et transparente en cas de problème est aussi une valeur importante: «Il arrive parfois que des erreurs se produisent. Ce sont les aléas du métier. Pour moi, il est primordial d’agir avec simplicité dans ce cas. Plutôt que d’essayer d’atténuer les dégâts, je préfère tout recommencer à zéro.»

Cela instaure la confiance, et pour Jürgen Klawitter, cet aspect est primordial: «Nous, peintres, nous nous déplaçons souvent chez les gens, nous entrons dans leur intimité.» Il comprend que ses clientes et clients souhaitent retrouver le peintre qu’ils connaissent déjà lorsqu’ils confient un nouveau mandat à l’entreprise: «Je fais en sorte de réaliser leur souhait.»

Un savoir-faire unique, le secret de la réussite

La confiance et la simplicité suffisent-elles, malgré tout, pour subsister face à des dizaines, voire des centaines d’autres entreprises de peinture de la région de Winterthour, et même pour réussir? Selon Jürgen Klawitter, la qualité est importante, mais aussi la gamme de services proposée: «Nous ne nous contentons pas de peindre en blanc, nous nous sommes spécialisés.» Farbwelt AG fait honneur à son nom en tapissant, en dorant et en proposant un arc-en-ciel de couleurs. Ce savoir-faire spécialisé des collaborateurs et collaboratrices est demandé. Jürgen Klawitter est aussi membre de nombreux réseaux, car «dans l’artisanat, l’échange personnel reste une priorité absolue».

La clientèle est également à la recherche de peintures durables, un autre domaine d’expertise de Farbwelt AG: «Ce qui est bon pour l’environnement, l’est aussi pour nous. Les peintures durables sont respirantes et ne contiennent pas de matière plastique. Cela permet aux murs de mieux respirer et d’éviter la formation de moisissures.»

Chez Farbwelt AG comme ailleurs, la pénurie de main-d’œuvre qualifiée est un problème. C’est aussi pour cette raison que Jürgen Klawitter s’engage dans la formation de nouveaux peintres et en appelle à la liberté de choix possible dans ce métier: «Beaucoup pensent que le métier est salissant et que l’on gagne peu. Notre entreprise prouve le contraire: c’est un métier créatif, qui permet de suivre de solides formations et cours de perfectionnement, de se faire un nom dans l’industrie et de bien gagner sa vie.»

Le métier de peintre est également attrayant pour les femmes: dans le bâtiment, c’est dans ce domaine qu’elles sont le plus représentées. Et dans l’équipe Farbwelt, elles composent la moitié des effectifs. Jürgen Klawitter en est fier. «Ce métier exige de la créativité, du tact et de la précision. C’est probablement pour cela qu’il attire plus de femmes que d’autres métiers artisanaux.» Mais ce n’est pas tout. Afin de contribuer à façonner et à développer son métier, il suit actuellement une autre formation d’expert: à l’avenir, il jugera non seulement la qualité de son propre travail, mais aussi de celui des autres – en tant qu’expert.

S’il est important de rester en mouvement, il faut aussi savoir s’arrêter de temps à autre pour célébrer certaines étapes clés. En septembre prochain, Farbwelt AG fêtera l’inauguration de ses nouveaux locaux lors d’une journée portes ouvertes.